Linkedin-in Instagram Envelope
Sé parte del Club CCNX
Sé parte del Club CCNX

Plataforma de Conocimiento en BPO, CX y Trabajo Aumentado por IA

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

center

Quantia apuesta por crecer y diversificar su presencia en el sector BPO

APEXO, APEXO MODULO 01 COL CENTRAL, HOME MODULO 01 COL CENTRAL /

Tras la reciente incorporación de Quantia, a APEXO, conversamos con su CEO, Luis Felipe. Luis, lidera una compañía que combina desarrollo de software y servicios de contacto con clientes. Con una mirada digital y un ADN tecnológico presente desde sus inicios, apuesta por un modelo que integra innovación, eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Quantia apuesta por crecer y diversificar su presencia en el sector BPO Leer más »

APEXO presenta el workshop “The BPO Hybrid Human–AI Organization”

APEXO, APEXO MODULO 01 COL CENTRAL, HOME MODULO 01 COL DER, HOME MODULO 01 COL IZQ /

En un contexto donde la inteligencia artificial redefine la atención al cliente, Daniel Bosato, gerente comercial de LinkSolution, BPO líder a nivel regional y desarrolladora de tecnología con IA. Daniel, analiza cómo integrar automatización y recurso humano sin afectar la calidad del servicio ni las métricas de satisfacción.

APEXO presenta el workshop “The BPO Hybrid Human–AI Organization” Leer más »

Daniel Borsato, Linksolution: “En la era de la IA, lo más importante sigue siendo escuchar al cliente”.

HOME MODULO 03 COL DER 2, IA, IA MODULO 01 COL IZQ /

En un contexto donde la inteligencia artificial redefine la atención al cliente, Daniel Bosato, gerente comercial de LinkSolution, BPO líder a nivel regional y desarrolladora de tecnología con IA. Daniel, analiza cómo integrar automatización y recurso humano sin afectar la calidad del servicio ni las métricas de satisfacción.

Daniel Borsato, Linksolution: “En la era de la IA, lo más importante sigue siendo escuchar al cliente”. Leer más »

Servicio, empatía y estrategia: la visión de T-Comunica

APEXO, APEXO MODULO 01 COL CENTRAL, HOME MODULO 01 COL CENTRAL, HOME MODULO 01 COL IZQ /

Jacqueline Krüger —aunque todos la llaman Jacky— dejó el mundo corporativo para emprender con una convicción clara: brindar la mejor experiencia a los clientes. Así nació T-Comunica, un call center boutique con más de 15 años de trayectoria. Con una cultura que combina disciplina, cercanía y oportunidades tanto para jóvenes como para talento senior, la compañía apuesta por crecer sin perder su esencia humana, incluso en plena transformación tecnológica. Conversamos con Jacky sobre todo esto.

Servicio, empatía y estrategia: la visión de T-Comunica Leer más »

CCNX lanza el podcast No estábamos listos

HOME MODULO 01 COL CENTRAL, HOME MODULO 01 COL IZQ, Podcast /

La inteligencia artificial ya está dentro de las organizaciones. Llegó antes que la narrativa para explicarla. En este episodio hablamos del impacto emocional de la adopción tecnológica, del rol del liderazgo y del dilema en los BPO y en el mundo del customer experience. La IA puede liberar talento o convertir personas en interfaces. La diferencia está en el diseño.

CCNX lanza el podcast No estábamos listos Leer más »

¿La IA nos quitará inteligencia o solo nos obligará a pensar distinto?

HOME MODULO 03 COL DER 2, IA, IA MODULO 01 COL IZQ, IA MODULO 02 COL CENTRAL /

Un estudio reciente del Massachusetts Institute of Technology afirma que: personas que usaron ChatGPT para escribir ensayos mostraron menor actividad cerebral asociada al procesamiento cognitivo y recordaban menos lo que habían producido. Otras investigaciones, como las realizadas junto a Carnegie Mellon University, sugieren que cuanto más confiamos en la IA, menos ejercitamos el pensamiento crítico.

¿La IA nos quitará inteligencia o solo nos obligará a pensar distinto? Leer más »

Subscribe
Subscribe