Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.
Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana» Leer más »
La implementación de la plataforma de speech analytics, AuditorIA, de LinkSolution marcó un antes y un después en la operación de telemarketing de San Cristóbal Seguros. Andrés Ianotti, jefe de telemarketing de la compañía, cuenta cómo la tecnología les permitió escalar sus procesos de auditoría, mejorar la calidad comercial y tomar decisiones en tiempo real.
En el marco de su expansión en Chile, Linksolution apuesta a consolidar su presencia local combinando operación tradicional e inteligencia artificial. Su Country Manager en el país andino, Alberto Garasino nos cuenta más sobre el rol que buscan ocupar en un mercado de experiencia del cliente cada vez más orientado a la eficiencia.
La promesa de la atención inteligente: Linksolution acelera en Chile Leer más »
Un jurado en Los Ángeles determinó que Meta y YouTube diseñaron productos con lógica adictiva y no advirtieron sobre sus riesgos
El lugar donde ocurre la experiencia del cliente cambió Leer más »
Linksolution, empresa argentina líder en BPO, instala un site en Santiago de Chile.
Linksolution desembarca en Chile Leer más »
Mientras la IA sigue automatizando tareas y proporcionando datos valiosos, la inteligencia emocional se consolida como una herramienta esencial para construir relaciones auténticas y significativas: el equilibrio entre ambos permite crear una experiencia más completa y personalizada para las audiencias.
Inteligencia emocional versus Inteligencia artificial en las relaciones públicas Leer más »
Gerardo Andreucci, es una figura icónica en el sector BPOs, lleva más de dos décadas, haciendo que sea un mejor lugar para todos. Además, es fundador y director de una de las empresas de tecnología más queridas y humanas del mercado: TecnoVoz. Conversamos con él sobre inteligencia artificial, inteligencia humana y cómo hacer que ambas trabajen juntas sin perder el foco: las personas.
Gerardo Andreucci: “Hay algo que no se puede delegar a la IA: la responsabilidad” Leer más »
Hace 8 años, Dayana Vasquez dejó su Venezuela natal para comenzar una nueva vida en Argentina. Llegó a LinkSolution hace un año como operadora y en pocos meses fue promovida a supervisora.
Agustín Bouzon, líder del área de IA en LinkSolution, nos presenta Auditor IA, la nueva plataforma de speech analytics con inteligencia artificial desarrollada por la empresa. Conversamos con él sobre el lanzamiento todavía con la emoción de la novedad. También compartió su mirada sobre la tecnología y nos habló sobre otros desarrollos que llegarán en este 2025.
Agustín Bouzon, LinkSolution: “Auditor IA es eficiencia con inteligencia” Leer más »
Andrea Ciarma operadora de LinkSolution, una voz con experiencia, corazón y pasión por la venta. De esas personas que hacen equipo y contagian buena onda.
Andrea Ciarma de LinkSolution: Ventas con onda, experiencia y mucha garra Leer más »
