MDY celebra 29 años
En el marco de su aniversario número 29, el contact center global MDY comparte su historia
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El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA
El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA El 89% de los trabajadores modificó al menos un aspecto de su forma de trabajar con la IA. En tanto en las organizaciones el panorama es otro: el 47% afirma que su empresa tomó, como máximo, una medida significativa para facilitar la adopción,
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De una necesidad de Recursos Humanos a una plataforma de IA: la historia detrás de TalentIA
Camila Posada Arias, analista de recursos humanos y Ezequiel Cabrera, de Linksolution, cuentan en exclusiva para CCNX, cómo una necesidad concreta del área de Recursos Humanos se transformó en TalentIA.
Maritza Puma, Concentrix: De operadora a directora de operaciones
Maritza Puma, Concentrix: De operadora a directora de operaciones Maritza Puma comenzó su camino en el sector como teleoperadora en Telefónica, hoy lidera una operación de alrededor de 3.000 personas en Concentrix. Su recorrido está marcado por una idea que repite hasta hoy: siempre hay algo nuevo que aprender. ¿Cómo comenzaste a trabajar en la
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CREADORES DE EXPERIENCIAS Historias de Covisian
Tres miradas sobre el valor de la atención, el aprendizaje y la transformación que atraviesa hoy el trabajo de quienes están detrás de cada llamada.
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CREADORES DE EXPERIENCIAS Grupo Mok
Jorge Pasache tiene claro qué valor aporta una persona detrás de una llamada: escuchar, comprender y acompañar
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CREADORES DE EXPERIENCIAS Historias de T-Comunica
Tres voces de la operación que muestran cómo una llamada puede convertirse en una experiencia, una solución y también en una oportunidad de crecimiento.
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T-Comunica: 16 años celebrando a las personas que hacen posible el camino
Jacqueline Krüger (Jacky), fundadora de T-Comunica, repasa 16 años de historia, aprendizajes y desafíos. Pero, sobre todo, habla de las personas que están detrás de cada logro. Para ella, el aniversario es una oportunidad para agradecer y reconocer a quienes construyen la empresa todos los días.
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APEXO presenta DATA SURVEY 2026
Tendencias, prioridades y desafíos del sector BPO y Customer Experience en Perú.
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Sebastián Menutti, Frost & Sullivan: “Perú es la plaza que más crece en América Latina”
El mercado peruano de BPO crecerá a tasas del 7% en 2026, impulsado por el mercado doméstico y, especialmente, por las operaciones nearshore y offshore. Así lo confirma, Sebastián Menutti, Industry Director en Frost & Sullivan…
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