En Davos volvió a instalarse una narrativa conocida: la inteligencia artificial
transformará o eliminará una parte significativa del empleo global.
La directora del FMI habló de un “tsunami” que afectará hasta al 60% de los puestos
de trabajo, especialmente entre los más jóvenes.
Nadie está listo para la IA Leer más »
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente organiza un evento digital sobre Inteligencia Artificial y CX el 5 de febrero a las 16 hs (hora Lima).
APEXO anuncia evento digital sobre IA y CX Leer más »
Un estudio reciente del Massachusetts Institute of Technology afirma que: personas que usaron ChatGPT para escribir ensayos mostraron menor actividad cerebral asociada al procesamiento cognitivo y recordaban menos lo que habían producido. Otras investigaciones, como las realizadas junto a Carnegie Mellon University, sugieren que cuanto más confiamos en la IA, menos ejercitamos el pensamiento crítico.
¿La IA nos quitará inteligencia o solo nos obligará a pensar distinto? Leer más »
Décadas atrás, cuando nacieron los call centers, era impensable que una persona
interactuara con un agente virtual. Hoy, no solo es posible: es cotidiano. Sin embargo,
todavía nos cuesta comprenderlo.
Un más allá de la transformación tecnológica Leer más »
APEXO lanza e-book sobre Inteligencia Artificial y el futuro del trabajo La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) presenta “El pulso de la IA en el mundo del trabajo”, un e-book que recopila experiencias reales de cómo las empresas líderes del sector BPO y tecnológico están incorporando la inteligencia artificial en su día a
APEXO lanza e-book sobre Inteligencia Artificial y el futuro del trabajo Leer más »
Si bien la IA ya toma decisiones en nombre de los clientes como: sugerencias,
respuestas a temas diversos, etc. Lo cierto es que la adopción en áreas de soporte al
cliente tiene desafíos ya que sin confianza la IA no escalará.
Cómo lograr que los clientes confíen en la inteligencia artificial Leer más »
