CREADORES DE EXPERIENCIAS Grupo Mok
Jorge Pasache tiene claro qué valor aporta una persona detrás de una llamada: escuchar, comprender y acompañar
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CREADORES DE EXPERIENCIAS Historias de T-Comunica
Tres voces de la operación que muestran cómo una llamada puede convertirse en una experiencia, una solución y también en una oportunidad de crecimiento.
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IA: 3 métricas que los líderes necesitan conocer
Mucho se habla de optimizar procesos con inteligencia artificial, pero ¿cómo saber si una implementación de IA es realmente exitosa? En este artículo compartimos 3 métricas que los líderes necesitan aplicar para evaluar con precisión si están obteniendo los resultados esperados.
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Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Francis Ford Coppola lleva décadas practicando lo que el mundo corporativo todavía no logra adoptar, nos comparte sus reflexiones sobre el tema en un podcast de Wobi. El director de uno de los grandes clásicos del cine “The Godfather”, traducido al español
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La promesa de la atención inteligente: Linksolution acelera en Chile
En el marco de su expansión en Chile, Linksolution apuesta a consolidar su presencia local combinando operación tradicional e inteligencia artificial. Su Country Manager en el país andino, Alberto Garasino nos cuenta más sobre el rol que buscan ocupar en un mercado de experiencia del cliente cada vez más orientado a la eficiencia.
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15 años de Konecta en Perú: De un sueño fundacional a referente global de transformación
Lo que comenzó en 2011 como un proyecto ambicioso en una pequeña oficina de Lima Cargo City, en 2026 es la operación estratégica más importante del sector en el país. Konecta en Perú cumple 15 años, y celebra una evolución marcada por el talento humano, la equidad y una apuesta por la tecnología.
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Inconcert y APEXO lanzan bootcamp sobre IA
Inconcert y APEXO presentan el AI Sales Engine Bootcamp, un programa dirigido a líderes de tecnología que buscan escalar su pipeline sin aumentar estructura comercial.
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Mowa celebra su décimo tercer aniversario
Más que una empresa, Mowa nace de una idea impulsada por la convicción de que se podía aportar valor al sector a través de innovación, trabajo en equipo y una visión clara de futuro. En ese momento los recursos eran limitados, pero abundaban las ganas de construir algo significativo.
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APEXO presenta el workshop “The BPO Hybrid Human–AI Organization”
En un contexto donde la inteligencia artificial redefine la atención al cliente, Daniel Bosato, gerente comercial de LinkSolution, BPO líder a nivel regional y desarrolladora de tecnología con IA. Daniel, analiza cómo integrar automatización y recurso humano sin afectar la calidad del servicio ni las métricas de satisfacción.
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Servicio, empatía y estrategia: la visión de T-Comunica
Jacqueline Krüger —aunque todos la llaman Jacky— dejó el mundo corporativo para emprender con una convicción clara: brindar la mejor experiencia a los clientes. Así nació T-Comunica, un call center boutique con más de 15 años de trayectoria. Con una cultura que combina disciplina, cercanía y oportunidades tanto para jóvenes como para talento senior, la compañía apuesta por crecer sin perder su esencia humana, incluso en plena transformación tecnológica. Conversamos con Jacky sobre todo esto.
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