La inteligencia artificial llegó al mundo BPO acompañada de promesas. Promesas de eficiencia, de mejores experiencias, de trabajo más simple. Hasta ahí, todo suena bien. El tema es qué pasa cuando esas promesas se encuentran con la operación real.
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La inteligencia artificial ya está dentro de las organizaciones. Llegó antes que la narrativa para explicarla. En este episodio hablamos del impacto emocional de la adopción tecnológica, del rol del liderazgo y del dilema en los BPO y en el mundo del customer experience. La IA puede liberar talento o convertir personas en interfaces. La diferencia está en el diseño.
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Episodio de podcast Por Redacción CCNX Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial. La IA como catalizador de una nueva relación laboral Por Redacción CCNX Podcast Player 0:00 0:00 15 15 Descripción del episodio Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial es una realidad en su vida laboral. La usan de
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