Jacqueline Krüger (Jacky), fundadora de T-Comunica, repasa 16 años de historia, aprendizajes y desafíos. Pero, sobre todo, habla de las personas que están detrás de cada logro. Para ella, el aniversario es una oportunidad para agradecer y reconocer a quienes construyen la empresa todos los días.
T-Comunica: 16 años celebrando a las personas que hacen posible el camino Leer más »
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Francis Ford Coppola lleva décadas practicando lo que el mundo corporativo todavía no logra adoptar, nos comparte sus reflexiones sobre el tema en un podcast de Wobi. El director de uno de los grandes clásicos del cine “The Godfather”, traducido al español
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Leer más »
Quantia apuesta al desarrollo del talento interno como parte de su estrategia de crecimiento. Joaquín Zuñiga y Luis Carrasco ingresaron como asesores y hoy ocupan nuevos roles dentro de la organización.
Quantia: donde el crecimiento profesional comienza desde adentro Leer más »
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) realizará un nuevo evento digital sobre el marco regulatorio de la inteligencia artificial en el Perú. El evento se llevará a cabo el 9 de julio a las 17 horas en formato virtual y sin cargo para empresas asociadas.
Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.
Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana» Leer más »
La IA no fracasa por la tecnología, fracasa porque los equipos no están listos para usarla. El 70% de los desafíos en implementación de IA son humanos y culturales (MIT Sloan, 2025). Y el ROI depende, casi en su totalidad, de qué tan bien los líderes logren que la gente la adopte (Prosci, 2025).
APEXO lanza la primera Clínica de Liderazgo en Comunicación del Cambio en IA Leer más »
Un jurado en Los Ángeles determinó que Meta y YouTube diseñaron productos con lógica adictiva y no advirtieron sobre sus riesgos
Robots: la otra revolución que no vimos venir Leer más »
Esta es la última apuesta de la cadena global de cafeterías. Su, CEO Brian Niccol
compartió los detalles de la nueva estrategia de la empresa: robots de IA.
Según su CEO, junto con el incremento de precios, la cadena había perdido el foco: la
experiencia del cliente, en pos de la productividad y la eficiencia. Algo que suena muy
familiar en el sector de BPOS.
¿Podrán los robots de IA reconquistar a los clientes de Starbucks? Leer más »
Estas son las tendencias de CX que veremos en 2026. A la revolución tecnológica protagonizada por la IA se suma la otra revolución: la de los clientes. Ya no basta con la trilogía: calidad, precio y experiencia. Los consumidores exigen transparencia, claridad y relaciones honestas. La ventaja será humanizar lo digital sin perder la confianza.
7 tendencias de CX en 2026 Leer más »
Los encuestados por Kyndryl esperan que la IA genere miles de millones en ahorros de costos y mayores ingresos. El mainframe impulsa la innovación de IA en entornos de TI híbridos
