Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.
Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana» Leer más »
La implementación de la plataforma de speech analytics, AuditorIA, de LinkSolution marcó un antes y un después en la operación de telemarketing de San Cristóbal Seguros. Andrés Ianotti, jefe de telemarketing de la compañía, cuenta cómo la tecnología les permitió escalar sus procesos de auditoría, mejorar la calidad comercial y tomar decisiones en tiempo real.
En el marco de su expansión en Chile, Linksolution apuesta a consolidar su presencia local combinando operación tradicional e inteligencia artificial. Su Country Manager en el país andino, Alberto Garasino nos cuenta más sobre el rol que buscan ocupar en un mercado de experiencia del cliente cada vez más orientado a la eficiencia.
La promesa de la atención inteligente: Linksolution acelera en Chile Leer más »
Un jurado en Los Ángeles determinó que Meta y YouTube diseñaron productos con lógica adictiva y no advirtieron sobre sus riesgos
El lugar donde ocurre la experiencia del cliente cambió Leer más »
