Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.
Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana» Leer más »
La implementación de la plataforma de speech analytics, AuditorIA, de LinkSolution marcó un antes y un después en la operación de telemarketing de San Cristóbal Seguros. Andrés Ianotti, jefe de telemarketing de la compañía, cuenta cómo la tecnología les permitió escalar sus procesos de auditoría, mejorar la calidad comercial y tomar decisiones en tiempo real.
Andrea Ciarma operadora de LinkSolution, una voz con experiencia, corazón y pasión por la venta. De esas personas que hacen equipo y contagian buena onda.
Andrea Ciarma de LinkSolution: Ventas con onda, experiencia y mucha garra Leer más »
Solange Szewaga lideró el proceso de recertificación ISO 9001:2015 en LinkSolution. Dice que fue mucho más que renovar un sello, una forma de mostrar la evolución del sistema de gestión de calidad en estos tres años. En esta entrevista exclusiva para CCNX, nos cuenta todos los detalles.
“La calidad no depende solo de las personas sino del sistema que creamos juntos” Leer más »
Conversamos con Gonzalo Cuscuna, jefe de operaciones en LinkSolution desde hace un año. Con 12 años de experiencia en el sector, nos contó por qué considera que “Link”, como la llaman sus integrantes es diferente.
Entrevista a Gonzalo Cuscuna, jefe de operaciones en LinkSolution Leer más »
“Bea”, trabaja como operadora en LinkSolution. Estudió Historia durante seis años y, aunque no finalizó la carrera, conserva intacto el entusiasmo: “Me encanta. Llegué hasta el título intermedio y en algún momento pienso retomarla”. Hoy está enfocada en formarse como analista de datos, una decisión que refleja su deseo de seguir aprendiendo.
Ramona Beatriz Benitez de LinkSolution “Con el equipo nos apoyamos mutuamente” Leer más »
Uso de IA en primera persona. Julio Order, Customer Success Manager en Tecnovoz, comparte cómo utiliza la inteligencia artificial en su trabajo diario.
“La IA me ayuda, pero decido yo” Leer más »
Conversamos con Agustina Fernández de LinkSolution, un BPO de origen argentino reconocido en 2024 por GPTW como uno de los mejores lugares para trabajar en Latinoamérica.
La gran pregunta del 2024 es qué lugar ocupó la inteligencia artificial, en especial la generativa en la agenda de los directivos. ChatGPT, es el asistente virtual estrella del año, con un millón de usuarios a comienzos de diciembre. Y esto no se detiene, según Statista la industria alcanzará cerca de 730 millones de usuarios para 2030. Compartimos el testimonio de los líderes sobre el tema.
2024: El año de la Inteligencia Artificial Leer más »
Conversamos con María Soledad Durante, una orgullosa colaboradora de LinkSolution. Pese a llevar 5 meses en la compañía nos cuenta que se siente como “en casa”. En esta charla nos confió por qué quería trabajar en LinkSolution y qué cosas lo hacen diferente de otros contact centers.
