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Mona Basile

Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió

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Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Francis Ford Coppola lleva décadas practicando lo que el mundo corporativo todavía no logra adoptar, nos comparte sus reflexiones sobre el tema en un podcast de Wobi. El director de uno de los grandes clásicos del cine “The Godfather”, traducido al español

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APEXO organiza evento digital para analizar la ley que reglamenta la inteligencia artificial en el Perú

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La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) realizará un nuevo evento digital sobre el marco regulatorio de la inteligencia artificial en el Perú. El evento se llevará a cabo el 9 de julio a las 17 horas en formato virtual y sin cargo para empresas asociadas.

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Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana»

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Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.

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Andrés Iannotti, San Cristóbal Seguros: “Con AuditorIA transformamos conversaciones en información para mejorar el negocio en tiempo real”

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La implementación de la plataforma de speech analytics, AuditorIA, de LinkSolution marcó un antes y un después en la operación de telemarketing de San Cristóbal Seguros. Andrés Ianotti, jefe de telemarketing de la compañía, cuenta cómo la tecnología les permitió escalar sus procesos de auditoría, mejorar la calidad comercial y tomar decisiones en tiempo real.

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APEXO lanza la primera Clínica de Liderazgo en Comunicación del Cambio en IA

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La IA no fracasa por la tecnología, fracasa porque los equipos no están listos para usarla. El 70% de los desafíos en implementación de IA son humanos y culturales (MIT Sloan, 2025). Y el ROI depende, casi en su totalidad, de qué tan bien los líderes logren que la gente la adopte (Prosci, 2025).

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La promesa de la atención inteligente: Linksolution acelera en Chile

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En el marco de su expansión en Chile, Linksolution apuesta a consolidar su presencia local combinando operación tradicional e inteligencia artificial. Su Country Manager en el país andino, Alberto Garasino nos cuenta más sobre el rol que buscan ocupar en un mercado de experiencia del cliente cada vez más orientado a la eficiencia.

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15 años de Konecta en Perú: De un sueño fundacional a referente global de transformación

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Lo que comenzó en 2011 como un proyecto ambicioso en una pequeña oficina de Lima Cargo City, en 2026 es la operación estratégica más importante del sector en el país. Konecta en Perú cumple 15 años, y celebra una evolución marcada por el talento humano, la equidad y una apuesta por la tecnología.

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