Este 2026 el evento anual de APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), trae una propuesta que invita a repensar el lugar de las personas en un mundo cada vez más digital.
APEXO anuncia su evento anual: “Humanizar el modelo de BPO híbrido” Leer más »
Atento anunció el nombramiento de Francisco Grillo como responsable de sus operaciones nearshore en Perú y México, fortaleciendo su estrategia regional
Atento nombra a Francisco Grillo líder de sus operaciones nearshore en Perú y México Leer más »
Jonmar Pérez, gerente de tecnología de Quantia, explica cómo la empresa incorporó la inteligencia artificial a su estrategia de negocio y desarrolló EchoMind, una plataforma que transforma el análisis de calidad en los contact centers.
En T-Comunica, cada nueva campaña representa un desafío, pero también una oportunidad para crecer. Así lo resume Jacky (Jacqueline Krüger), una de las líderes de la empresa, cuando habla de Olga, Paulina y Miriam
Reglamento de IA en Perú: las principales claves que dejó el webinar organizado por APEXO En un webinar organizado por APEXO, Erick Iriarte, socio principal de Iriarte & Asociados y especialista en derecho digital, analizó los principales alcances del reglamento de la Ley de Inteligencia Artificial, cuya entrada en vigor está prevista para el próximo
Reglamento de IA en Perú: las principales claves que dejó el webinar organizado por APEXO Leer más »
Quantia apuesta al desarrollo del talento interno como parte de su estrategia de crecimiento. Joaquín Zuñiga y Luis Carrasco ingresaron como asesores y hoy ocupan nuevos roles dentro de la organización.
Quantia: donde el crecimiento profesional comienza desde adentro Leer más »
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO) realizará un nuevo evento digital sobre el marco regulatorio de la inteligencia artificial en el Perú. El evento se llevará a cabo el 9 de julio a las 17 horas en formato virtual y sin cargo para empresas asociadas.
Chatbots, automatización, y algoritmos son parte de la vida cotidiana de muchas organizaciones ¿Qué marco legal tiene la información que se comparte con estas herramientas? ¿Quién responde cuando algo sale mal? De eso hablamos con Andrea Tovar, abogada especializada en inteligencia artificial.
Andrea Tovar, abogada especializada en IA: «La responsabilidad sigue siendo humana» Leer más »
Hace una década, la principal preocupación de los líderes empresariales era acelerar la transformación digital. Hoy, el desafío es distinto: transformar las organizaciones sin perder aquello que las sostiene y les da identidad: su cultura.
La deuda invisible que la IA podría ayudar a resolver Leer más »
La implementación de la plataforma de speech analytics, AuditorIA, de LinkSolution marcó un antes y un después en la operación de telemarketing de San Cristóbal Seguros. Andrés Ianotti, jefe de telemarketing de la compañía, cuenta cómo la tecnología les permitió escalar sus procesos de auditoría, mejorar la calidad comercial y tomar decisiones en tiempo real.
