Lima, 6 de agosto de 2026. Atento anunció el nombramiento de Francisco Grillo como responsable de sus operaciones nearshore en Perú y México, fortaleciendo su estrategia regional para atender la creciente demanda de servicios de experiencia del cliente (CX) y transformación de negocios por parte de empresas de Estados Unidos.

Grillo, quien lidera Atento Perú desde finales de 2022, asumirá la dirección de ambos mercados con el objetivo de optimizar la gestión regional y consolidar a Perú y México como plataformas estratégicas para la prestación de servicios nearshore.

Como parte de la nueva estructura, Elia Santillán continuará al frente de las operaciones locales en México, mientras que Diego Crespo seguirá liderando la operación en Perú, enfocados en fortalecer el desempeño de sus respectivos mercados.

«Optimizamos nuestra estructura para adaptarnos a las necesidades de cada cliente. Francisco liderará nuestra estrategia nearshore hacia Estados Unidos, garantizando un servicio de excelencia en ambos mercados«, señaló Dimitrius Oliveira, CEO de Atento.

Por su parte, Grillo afirmó que su principal objetivo será consolidar las operaciones de Perú y México como centros de excelencia para clientes internacionales. «Contamos con el talento, la infraestructura y las capacidades necesarias para seguir impulsando la transformación de los negocios y generar valor para nuestros clientes», indicó.

Con este cambio, Atento refuerza su apuesta por América Latina como un hub estratégico para la prestación de servicios de customer experience, BPO y transformación digital.

Fuente: citybiz