Episodio de podcast Por Redacción CCNX Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial. La IA como catalizador de una nueva relación laboral Por Redacción CCNX Podcast Player 0:00 0:00 15 15 Descripción del episodio Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial es una realidad en su vida laboral. La usan de
Cribster, un Tinder del alquiler estudiantil con IA Leer más »
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El nuevo KPI: medir emociones y la ilusión de entender al cliente Leer más »
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¿Estamos realmente cerca de la personalización total? Leer más »
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Formar para el futuro: el reto del talento digital en la experiencia peruana Leer más »
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La IA como catalizador de una nueva relación laboral Leer más »
En un mundo donde las conversaciones son cada vez más digitales, BiometricPro da un paso decisivo para acercar a las organizaciones a lo que sus clientes realmente sienten. Hoy lanzamos Mapa de Sentimientos, la funcionalidad que convierte las emociones en datos claros y accionables.
BiometricPro, incorporó nuevas funcionalidades en su plataforma de speech analytics. El objetivo es claro: optimizar los tiempos de conversación de los operadores y el match en las conversaciones con el cliente. Con datos reales se pueden mejorar.
Nuevas funcionalidades para la plataforma de speech analytics BiometricPro Leer más »
Con más de dos décadas en el corazón tecnológico de TecnoVoz, Walter Mileto sabe muy bien de qué habla. En esta entrevista, el director de tecnología de una de las compañías pioneras en plataformas para contact centers nos cuenta qué hay que considerar al momento de implementar IA.
Walter Mileto: “Todos vamos a terminar usando IA para trabajar” Leer más »
Conocer las emociones de los clientes permite entender su nivel de satisfacción, un dato clave para cualquier empresa. En este contexto, la detección de sentimientos a través de Speech Analytics se posiciona como una de las herramientas más valiosas para optimizar la experiencia del cliente (CX).
Más allá de las palabras: el poder de la detección de sentimientos Leer más »
Madrid, 17 de febrero de 2025 – Inconcert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia de cliente, logra la certificación PCI DSS v4.0 y refuerza su compromiso con la protección de datos, colocándose como uno de los pocos proveedores de tecnología de CX que cumplen con este exigente estándar de seguridad.
