El 2025 ha sido un año desafiante, marcado por la transformación acelerada de la IA. Les preguntamos a los líderes del sector de BPO peruano acerca sus decisiones en este contexto: cuál fue la mejor, la más difícil y un deseo para 2026. Los leemos.
Decisiones que transforman: testimonios del BPO peruano en 2025 Leer más »
En los centros logísticos de Amazon se ensaya algo más que eficiencia: el rediseño del trabajo humano.
En el nuevo centro logístico de Amazon en Stone Mountain, Georgia, los robots se desplazan con precisión constante entre estanterías móviles. No se detienen. No piden pausas. No necesitan ir al baño.
Amazon ¿Banco de pruebas para implementar IA a gran escala? Leer más »
El 24 de febrero, APEXO presenta un evento digital: cómo diseñar operaciones de BPO preparadas para trabajar en entornos Human–Hybrid,
La facilitadora, Carolina Sordelli, de Mutta Consulting, compartirá las claves del diseño del trabajo en entornos híbridos.
APEXO presenta el evento digital: BPO Human-Hybrid Leer más »
Esta es la última apuesta de la cadena global de cafeterías. Su, CEO Brian Niccol
compartió los detalles de la nueva estrategia de la empresa: robots de IA.
Según su CEO, junto con el incremento de precios, la cadena había perdido el foco: la
experiencia del cliente, en pos de la productividad y la eficiencia. Algo que suena muy
familiar en el sector de BPOS.
¿Podrán los robots de IA reconquistar a los clientes de Starbucks? Leer más »
