El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA El 89% de los trabajadores modificó al menos un aspecto de su forma de trabajar con la IA. En tanto en las organizaciones el panorama es otro: el 47% afirma que su empresa tomó, como máximo, una medida significativa para facilitar la adopción,
El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA Leer más »
Tres voces de la operación que muestran cómo una llamada puede convertirse en una experiencia, una solución y también en una oportunidad de crecimiento.
CREADORES DE EXPERIENCIAS Historias de T-Comunica Leer más »
La nueva estructura traslada a la organización la estrategia 2026-2030 de Inconcert, basada en impacto en el negocio, tecnología potenciada por IA y acompañamiento experto.
Inconcert refuerza su estructura para acelerar su nueva etapa de crecimiento Leer más »
La inteligencia artificial, paradójicamente ayudó a recuperar a un paciente de tumor cerebral. De acuerdo con un artículo de la BBC de Londres, en Inglaterra, se conoció el primer paciente del mundo operado con asistencia de la IA.
La IA, del lado bueno Leer más »
Mucho se habla de optimizar procesos con inteligencia artificial, pero ¿cómo saber si una implementación de IA es realmente exitosa? En este artículo compartimos 3 métricas que los líderes necesitan aplicar para evaluar con precisión si están obteniendo los resultados esperados.
IA: 3 métricas que los líderes necesitan conocer Leer más »
Este 2026 el evento anual de APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), trae una propuesta que invita a repensar el lugar de las personas en un mundo cada vez más digital.
APEXO anuncia su evento anual: “Humanizar el modelo de BPO híbrido” Leer más »
Mientras nos preguntamos si la inteligencia artificial será capaz de reemplazar el trabajo humano, un reciente estudio de la BBC afirma que esa ya no es la discusión.
La IA ya puede reemplazarnos: el límite por ahora es el costo Leer más »
Jonmar Pérez, gerente de tecnología de Quantia, explica cómo la empresa incorporó la inteligencia artificial a su estrategia de negocio y desarrolló EchoMind, una plataforma que transforma el análisis de calidad en los contact centers.
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Francis Ford Coppola lleva décadas practicando lo que el mundo corporativo todavía no logra adoptar, nos comparte sus reflexiones sobre el tema en un podcast de Wobi. El director de uno de los grandes clásicos del cine “The Godfather”, traducido al español
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Leer más »
Quantia apuesta al desarrollo del talento interno como parte de su estrategia de crecimiento. Joaquín Zuñiga y Luis Carrasco ingresaron como asesores y hoy ocupan nuevos roles dentro de la organización.
Quantia: donde el crecimiento profesional comienza desde adentro Leer más »
