Episodio de podcast Por Redacción CCNX Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial. La IA como catalizador de una nueva relación laboral Por Redacción CCNX Podcast Player 0:00 0:00 15 15 Descripción del episodio Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial es una realidad en su vida laboral. La usan de
Cribster, un Tinder del alquiler estudiantil con IA Leer más »
Episodio de podcast Por Redacción CCNX Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial. La IA como catalizador de una nueva relación laboral Por Redacción CCNX Podcast Player 0:00 0:00 15 15 Descripción del episodio Para las generaciones Z y millennials la inteligencia artificial es una realidad en su vida laboral. La usan de
El nuevo KPI: medir emociones y la ilusión de entender al cliente Leer más »
En un mundo donde las conversaciones son cada vez más digitales, BiometricPro da un paso decisivo para acercar a las organizaciones a lo que sus clientes realmente sienten. Hoy lanzamos Mapa de Sentimientos, la funcionalidad que convierte las emociones en datos claros y accionables.
BiometricPro, incorporó nuevas funcionalidades en su plataforma de speech analytics. El objetivo es claro: optimizar los tiempos de conversación de los operadores y el match en las conversaciones con el cliente. Con datos reales se pueden mejorar.
Nuevas funcionalidades para la plataforma de speech analytics BiometricPro Leer más »
Conocer las emociones de los clientes permite entender su nivel de satisfacción, un dato clave para cualquier empresa. En este contexto, la detección de sentimientos a través de Speech Analytics se posiciona como una de las herramientas más valiosas para optimizar la experiencia del cliente (CX).
Más allá de las palabras: el poder de la detección de sentimientos Leer más »
Madrid, 17 de febrero de 2025 – Inconcert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia de cliente, logra la certificación PCI DSS v4.0 y refuerza su compromiso con la protección de datos, colocándose como uno de los pocos proveedores de tecnología de CX que cumplen con este exigente estándar de seguridad.
Madrid, 29 de enero de 2025 – Inconcert presenta Inagent, su nueva generación de agentes IA autónomos diseñados para agilizar la experiencia de cliente (CX) sin dejar de lado el toque humano que tanto valoran los clientes.
Seguridad para los trabajadores de la Generación Z: ¿Por qué debemos replantearnos su formación? Como nativos digitales, la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) suele considerarse experta en tecnología. De hecho, destacan en la adaptación a las nuevas tecnologías, el dominio de las redes sociales, el aprendizaje rápido y la transición sin problemas al
Trabajo híbrido: 3 claves para lograr una implementación exitosa Desde el 2020 se ha producido una transformación significativa en la forma en que las personas trabajan y en el espacio laboral. Actualmente, los empleados tienen expectativas de flexibilidad y, por otro lado, los empleadores se esfuerzan por diseñar un entorno de trabajo que satisfaga las
Trabajo híbrido: 3 claves para lograr una implementación exitosa Leer más »
Crisis de salud mental en las empresas: cómo hacer frente a un problema que crece El tema se puso en agenda con la pandemia, pero aún persisten las dudas y miedos entre las compañías sobre cómo abordar casos de angustia, ataques de pánico, ansiedad o depresión. El desafío del ausentismo y cómo desarticular casos fraudulentos.
Crisis de salud mental en las empresas: cómo hacer frente a un problema que crece Leer más »
