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Apexo Meet Experience: “Innovación y tendencias tecnológicas en los contact centers” El próximo 19 de julio, tendremos un nuevo encuentro en Apexo Meet Experience, el evento digital organizado por la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente para difundir y debatir temas de actualidad. En el siguiente encuentro, Lidia Guzmán, Country Manager de Mowa Consultora y

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Día del Emoji ¿Estamos más libres del malentendido? El 17 de julio se celebró el día internacional del emoji, símbolos de comunicación digital utilizados en todo el mundo. Desde su lanzamiento en 1999 se convirtieron en una vía de expresión presentes en todas las plataformas digitales. La palabra emoji, proviene del japonés (e imagen, moji

Fraude por SMS: qué es smishing y cómo prevenirlo Latinoamérica, junio de 2024.- Las cifras son contundentes. Con más de 286 millones de intentos de ataques de phishing en 2023, Latinoamérica sigue siendo puntera en fraudes a través de SMS y WhatsApp. De acuerdo a datos de State of the Phish 2024 de Proofpoint, el

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Ciclo de vida de un dato: cómo aprovecharlo para mejorar tu negocio Un dato por sí mismo no tiene valor. Lo importante es darle sentido para generar información que permita tomar decisiones. A este proceso se lo conoce como “Ciclo de vida de un dato” y las compañías que lo aplican pueden hacer una gran

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