MDY celebra 29 años
En el marco de su aniversario número 29, el contact center global MDY comparte su historia
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EchoMind, la plataforma con la que Quantia lleva la inteligencia artificial a la operación del BPO
Jonmar Pérez, gerente de tecnología de Quantia, explica cómo la empresa incorporó la inteligencia artificial a su estrategia de negocio y desarrolló EchoMind, una plataforma que transforma el análisis de calidad en los contact centers.
La Conferencia Internacional abrirá la Semana del Contact Center 2026 desde la sede de la CEOE
Bajo el título de ‘De local a global: la atención al cliente en un contexto internacional’, se celebrará el lunes 21 de septiembre en la sede de la CEOE en Madrid y se retransmitirá en streaming para todos los interesados en asistir virtualmente.