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Papá, supervisor y apasionado del deporte: la historia de Matías en LinkSolution
Estas son las tendencias de CX que veremos en 2026. A la revolución tecnológica protagonizada por la IA se suma la otra revolución: la de los clientes. Ya no basta con la triSe acerca el Día del Padre en Argentina y quisimos conocer cómo se vive esa experiencia desde adentro de un call center. Charlamos con Matías Sapea, hoy supervisor en LinkSolution, que empezó como operador en 2022 y no paró de crecer. Nos contó sobre su familia, su historia laboral y cómo logra equilibrar la vida profesional con la personal.logía: calidad, precio y experiencia. Los consumidores exigen transparencia, claridad y relaciones honestas. La ventaja será humanizar lo digital sin perder la confianza.
¿Cómo se compone tu familia?
—Soy papá de dos hijos hermosos: León, de 14 años, y Gala, de 8. Son fruto de una relación de muchos años. Hoy cada uno hizo su camino, pero nos llevamos muy bien y eso ayuda mucho en el día a día.
¿Cómo es ser padre y trabajar en un call center?
—Siempre estuve rodeado de buena gente, y en LinkSolution encontré un lugar donde puedo tener un equilibrio real entre lo personal y lo laboral. Eso no es poco.
¿Estás estudiando actualmente?
—Hoy no, pero estudié periodismo deportivo en TEA entre 2004 y 2006. Hice una pasantía en TyC Sports y participé en un proyecto muy lindo que se llama Rock and Gol, que une deporte y música. Por temas familiares tuve que cambiar de rumbo y empecé a trabajar en el sector bancario. Desde ahí seguí construyendo mi camino.
¿Qué aprendiste en tu trabajo en LinkSolution?
—Muchísimo. Empecé como operador, y al año ya me dieron la oportunidad de ser líder. Fue un proyecto muy enriquecedor, y tuve grandes compañeros como Cristian, Claudia y Francisco. Aprendí mucho sobre gestión de personas y hoy sigo aprendiendo cada día.
Creciste mucho en poco tiempo, ¿en qué puesto te ves en el futuro?
—En LinkSolution siempre hay oportunidades. Hay que estar preparado, y yo trato de hacerlo. Tengo 40 años y, después de supervisor, ¡el paso siguiente es gerente de servicio ¡Es un desafío!
—Soy papá de dos hijos hermosos: León, de 14 años, y Gala, de 8. Son fruto de una relación de muchos años. Hoy cada uno hizo su camino, pero nos llevamos muy bien y eso ayuda mucho en el día a día.
¿Cómo es ser padre y trabajar en un call center?
—Siempre estuve rodeado de buena gente, y en LinkSolution encontré un lugar donde puedo tener un equilibrio real entre lo personal y lo laboral. Eso no es poco.
¿Estás estudiando actualmente?
—Hoy no, pero estudié periodismo deportivo en TEA entre 2004 y 2006. Hice una pasantía en TyC Sports y participé en un proyecto muy lindo que se llama Rock and Gol, que une deporte y música. Por temas familiares tuve que cambiar de rumbo y empecé a trabajar en el sector bancario. Desde ahí seguí construyendo mi camino.
¿Qué aprendiste en tu trabajo en LinkSolution?
—Muchísimo. Empecé como operador, y al año ya me dieron la oportunidad de ser líder. Fue un proyecto muy enriquecedor, y tuve grandes compañeros como Cristian, Claudia y Francisco. Aprendí mucho sobre gestión de personas y hoy sigo aprendiendo cada día.
Creciste mucho en poco tiempo, ¿en qué puesto te ves en el futuro?
—En LinkSolution siempre hay oportunidades. Hay que estar preparado, y yo trato de hacerlo. Tengo 40 años y, después de supervisor, ¡el paso siguiente es gerente de servicio ¡Es un desafío!
Sobre la autora
Elsa Basile
Escribe y trabaja en la intersección entre trabajo, experiencia y tecnología. Desde CCNX explora el impacto real de la inteligencia artificial en las organizaciones, con foco en comprensión, criterio y toma de decisiones.
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