“Estoy muy contento con la empresa. Llegué (siempre trabajé en este sector), con mi impronta, desde el primer día me gustó mucho el ambiente de” Link”, confiaron en mí. Me dieron la oportunidad de poner en práctica mis ideas, esto no pasa en muchos contact centers, en general te tienes que amoldar porque las cosas ya están armadas”, asegura Diego. “Está muy buena esa actitud de apertura que hay en la empresa para darle la oportunidad a otros puntos de vista”.

Diego afirma que esto se refleja en el resultado final. “Estamos batiendo récords en una de las campañas que maneja mi equipo. El cliente está contentísimo con los resultados”. Nos cuenta con mucho entusiasmo que en otra de las campañas que lidera, también tuvo la posibilidad de aplicar ideas e innovar, “me dieron esa oportunidad”.

Sobre los desafíos de su puesto comenta: “Además de gestionar el equipo, ayudarlos a llegar a los objetivos. También tenemos que cumplir los estándares requeridos por los clientes, y por supuesto vender”.

¿Qué haces para motivar a tu equipo?:
“Lo mejor que se puede hacer es ser transparente, y darles las herramientas. Antes de ser un buen supervisor, me considero un buen vendedor. Me apasiona lo que hago, no haría otro trabajo, porque disfruto de poder ayudar, capacitar a los agentes. En el futuro me gustaría ser gerente en la empresa, me preparo para ese momento”, concluye Diego.