En el marco de su aniversario número 29, el contact center global MDY comparte su historia
Atento 26 años haciendo historia: tres fotos, una trayectoria compartida
Celebrar 26 años no es solo conmemorar el tiempo transcurrido. Es reconocer a las personas, los aprendizajes y las transformaciones que han marcado el camino de Atento en el Perú.
A lo largo de más de dos décadas, Atento ha sido parte de la vida de miles de peruanos: su primer empleo, sus primeras prácticas profesionales, su primer ascenso o el inicio de una carrera construida con esfuerzo, aprendizaje y propósito. Esta historia se cuenta mejor desde lo vivido, desde lo que se ve y se siente.
Los inicios: cuando todo comenzó
“Los primeros años de Atento estuvieron marcados por la cercanía, el compromiso y una convicción clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Esa esencia sigue vigente. Desde los primeros equipos hasta hoy, el espíritu de comunidad y pertenencia ha sido una constante que nos define y nos impulsa a crecer juntos”, afirma Francisco Grillo, CEO de Atento Perú.
Un hito clave: aprender, integrar y evolucionar
El crecimiento de Atento ha sido posible gracias a una cultura de aprendizaje constante, donde el saber, la experiencia y la innovación se integran para generar valor real. “A lo largo de estos años, hemos fortalecido nuestras capacidades, incorporamos nuevas formas de trabajo, procesos más inteligentes y el uso estratégico de la inteligencia artificial como un habilitador clave.
Esto nos ha permitido optimizar la toma de decisiones, elevar la calidad del servicio y diseñar experiencias más eficientes y personalizadas. Cada logro alcanzado es el reflejo de un equipo que aprende, se adapta y evoluciona junto al mercado, transformando el conocimiento en resultados”, comparte Francisco Grillo.
Presente y futuro: de BPO a BTO, una transformación con propósito
“Hoy, Atento vive una transformación profunda. Hemos evolucionado de ser un proveedor tradicional de BPO a consolidarnos como una BTO (Business Transformation Outsourcing), acompañando a nuestros clientes en procesos de cambio que integran personas, tecnología y estrategia. Esta evolución se apoya en el talento de nuestra gente, el uso de tecnología avanzada e inteligencia artificial, y una visión clara de futuro que pone en el centro la experiencia, la eficiencia y el impacto sostenible. Miramos hacia adelante con la convicción de seguir liderando la transformación del sector, creando soluciones que generan valor hoy y construyen el mañana”, cierra Francisco Grillo.
26 años llenos de historia. 26 años aprendiendo, creciendo y transformándonos. 26 años poniendo a las personas en el centro.
Les deseamos un feliz aniversario al gran equipo de Atento.
MÁS LEÍDO
El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA El 89% de los trabajadores modificó al menos …
Camila Posada Arias, analista de recursos humanos y Ezequiel Cabrera, de Linksolution, cuentan en exclusiva para CCNX, cómo una necesidad …