Apexo trae a debate el nuevo modelo de atención al cliente Contact Center Híbrido
Redacción APEXO
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente APEXO abre el debate sobre el futuro de la atención al cliente.
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente APEXO abre el debate sobre el futuro de la atención al cliente.
El próximo 20 de mayo a las 10:00 a.m. (hora Lima) se llevará a cabo una nueva edición de Apexo Meet Experience, enfocada en un tema clave: el Contact Center Híbrido.
En esta sesión, Enrique Acevedo, Channel Sales Manager de Net2phone Perú, abordará cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la operación de los contact centers.
El modelo híbrido combina agentes humanos con capacidades de IA y supervisión inteligente para:
- Automatizar tareas repetitivas
- Optimizar costos operativos
- Transformar cada interacción en datos estratégicos
No se trata de reemplazar personas, sino de potenciar su rol: enfocar el talento humano donde realmente aporta valor —criterio, análisis y empatía.
Fecha: 20 de mayo
Hora: 10:00 a.m. (Lima)
Modalidad: Online
Evento gratuito
Más información e inscripción: Haz click aquí.
Redacción APEXO
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