Jorge Pasache tiene claro qué valor aporta una persona detrás de una llamada: escuchar, comprender y acompañar
Ramona Beatriz Benitez de LinkSolution “Con el equipo nos apoyamos mutuamente”
“Bea”, trabaja como operadora en LinkSolution. Estudió Historia durante seis años y, aunque no finalizó la carrera, conserva intacto el entusiasmo: “Me encanta. Llegué hasta el título intermedio y en algún momento pienso retomarla”. Hoy está enfocada en formarse como analista de datos, una decisión que refleja su deseo de seguir aprendiendo.
Los fines de semana, si no está leyendo, puede estar pedaleando: le gusta recorrer pueblos en bici. Así equilibra estudio, trabajo y tiempo libre. Como en todo lo que hace, con pasión.
Ingresó a LinkSolution a principios de 2023. “Fue mi primer trabajo en una empresa. Hasta ese momento trabajé de niñera, porque necesitaba flexibilidad para estudiar. Cuando llegué acá, no sabía ni encender la compu. Todo lo aprendí en la empresa, gracias a mis compañeros y a mis supervisores”, confiesa Bea.
Hoy es líder de equipo. El camino fue paso a paso, entre desafíos y aprendizajes. “Al principio tenía mucho miedo de no estar a la altura. Pero fui rotando por campañas, aprendiendo en cada una. Y cuando llegó la oportunidad de crecer, ya me sentía preparada”.
Sobre el futuro, no tiene un cargo específico en mente, pero sí una certeza: “Hoy estoy muy cómoda. Trabajo con un equipo en el que nos apoyamos mutuamente, y con una supervisora que es también una compañera. No sé cuál será el próximo paso, pero sé que es posible seguir creciendo acá.”
Sobre la autora
Elsa Basile
Escribe y trabaja en la intersección entre trabajo, experiencia y tecnología. Desde CCNX explora el impacto real de la inteligencia artificial en las organizaciones, con foco en comprensión, criterio y toma de decisiones.
MÁS LEÍDO
Tres voces de la operación que muestran cómo una llamada puede convertirse en una experiencia, una solución y también en …
Mucho se habla de optimizar procesos con inteligencia artificial, pero ¿cómo saber si una implementación de IA es realmente exitosa? …
Lo que Coppola sabe sobre liderazgo y el mundo corporativo todavía no aprendió Francis Ford Coppola lleva décadas practicando lo …
En el marco de su expansión en Chile, Linksolution apuesta a consolidar su presencia local combinando operación tradicional e inteligencia …
MÁS LEÍDO
MÁS LEÍDO
En el marco de su aniversario número 29, el contact center global MDY comparte su historia
El 89% de los trabajadores cambió su forma de trabajar con IA El 89% de los trabajadores modificó al menos …
Camila Posada Arias, analista de recursos humanos y Ezequiel Cabrera, de Linksolution, cuentan en exclusiva para CCNX, cómo una necesidad …