Un mal comienzo tiene consecuencias: la desvinculación temprana. Los datos son contundentes: según un estudio el 20 % de los nuevos empleados abandona en los primeros 45 días si el onboarding no cumple con sus expectativas. Otro, señala que el 30 % de las renuncias ocurren en el primer mes.

Como contrapunto, un buen Onboarding retiene y fideliza. Cuando las empresas invierten en una bienvenida sólida, el 60 % de los empleados se queda al menos 3 años. La retención mejora en un 50% o más si el proceso inicial está bien diseñado.

Sabemos que los BPOs son un sector con márgenes ajustados. Formar a alguien nuevo cuesta dinero, y calidad. Perder a esa persona por una mala bienvenida no es solo frustrante: es ineficiente.

Por eso la importancia de que los BPOS se conviertan en especialistas en Onboarding de sus colaboradores.

Del mismo modo que se cuida la experiencia de los nuevos clientes, el ingreso de los colaboradores merece el mismo nivel de atención. El onboarding es esa única oportunidad para transmitirles que están llegando a un lugar donde importan.

Ellos también traen expectativas: claridad en su rol, apoyo desde el primer día y una sensación real de pertenencia. Por todo eso necesitamos convertirnos en especialistas en Onboarding.